华龙网-新重庆客户端讯（记者 余志斌）近日，重庆旅客李先生将一面写有“人民警察为人民 失而复得暖人心”的个派锦旗送到重庆市公安局机场分局东航站区派出所，这是凭啥该所自2017年8月29日建所以来收到的第110面锦旗。

作为创建“枫桥式公安派出所”活动成效突出集体，年收牛6年来，到面东航站区派出所的锦旗41名民警、17名辅警以安全为己任，重庆恪尽职守，个派用心守护着每一位旅客。凭啥

多帮一把，用心处理“最重要的小事”

在旅途中，难免有忙中出错的时候，帮助旅客寻找丢失物品，是东航站区派出所“最热门”的业务。大到拿错的行李箱，小到名贵的手表，像手机、笔记本电脑、身份证等物件更是常见。

民警任杰在机场分局东航站区派出所工作6年，他说上面这些东西他都帮忙找过，但让他印象最深的却是“一袋炒熟的花生”。

当天，任杰看到一位穿着朴素的老人正在焦急地找东西，主动询问得知老人在寄存行李的时候遗失了一个装满了花生的袋子。老人说，自家地里种的花生不值钱，但这是儿子最喜欢吃的东西，想到这次要去外地看望孩子，就连夜炒了一大锅，让儿子尝尝家乡的味道。

看着老人失落的表情，任杰立刻查看监控视频，用了不到20分钟的时间帮老人找到了失物。“虽然那袋花生价值不高，但是我能感受到一位老父亲对儿子沉甸甸的爱。”任杰说，老人回去之后就让他的儿子制作了一面锦旗，特地从广州寄到了派出所。

据统计，自2021年以来，东航站区派出所累计为旅客群众找回遗失物品812件，总计价值290.5万余元。

多看一眼，用爱给予“最温暖的守护”

身为机场公安民警，他们扎根在人来人往的候机楼，开展常态化治安巡逻防控，对重点人员和可疑物品进行重点盘查，处置各类警情和突发事情……直至凌晨，迎来最后一个航班的安全降落，他们才能有些许休息的片刻。等到太阳还没升起，他们又将投入到新的工作中，为最早一个航班的旅客服务。

王珂刚到东航站区派出所工作的时候，还是公安队伍的“新兵”，六年过去，她已经能冷静、妥善、圆满的处理各种突发事情了。前不久，她看到一个孕妇在换登机牌的时候情绪不太对，“眼睛哭红了，一直在电话里吵架”。

凭着经验，王珂察觉到了异样。于是，王珂紧跟其后，默默观察她的一举一动。果然不出所料，女子试图翻越围栏，王珂赶紧上前制止。了解到该女子因为家庭矛盾有轻生的想法，王珂一直安抚开导她。在将近五个小时的陪伴下，王珂寸步不离，直至将孕妇安全交予其家人。王珂说，“同为女性，特别能理解孕期女人的不易，或许就是这样的感同身受才能让那位旅客平静下来。”

在这个永远“不打烊”的派出所，有一群像王珂这样细致入微的民警，看到只身一人拿着行李的母亲，他们会帮忙抱起孩子；看到高龄老人在航站楼找不到路，他们会一路护送；看到独自出行的未成年人，他们会再三核实信息……

多问一句，用情提供“最满意的服务”

“王老师，您的父亲离开机场后情绪还稳定吧?”“冉经理，上次商铺被盗的案子有了最新的进展”……打开民警的微信，满屏都是工作回访记录。

在民警高文浩的手机里，他加上了辖区内所有商家的微信。皮具店的东西丢了，书店有人拿着书没付款就走了，店家与旅客产生纠纷了……高文浩都会在第一时间赶紧处理，“机场人员流动快，所以我们的效率要更快，才能帮商家挽回损失。”细数这100多面锦旗，有很多是企业送来的，或许有些事情民警们早已不记得了，但人民群众却都放在了心里。

多年来，东航站区派出所的民警都坚持着“多问一句”的工作习惯，他们称之为“101工作法”。也就是说，要在人民群众100分满意的基础上，争取更进一步，做得更好一些，让群众真心诚意多打1分，打通为民服务“最后一公里”。

“他们都很有责任心，每天从早到晚都能看见他们巡逻执勤、接警处警的样子。”江北机场航站楼便利店肖经理这样评价民警的工作。

相比每天只作短暂停留的“过客”，东航站区派出所的民警却是夜以继日的守护。每当警铃响起时，他们奔赴现场，只为让每一位离家在外的人有依靠，让这平安“中转站”的真诚服务打动人心。

Source: 餐饮美食